Airbnb上周末敲钟上市，回顾始于13年前的创业故事

作者|讲话

所有图片均来自互联网

“在周末，位于美国旧金山布兰南街88号的办公楼听到了财务自由的声音。”

世界上最大的寄宿短期租赁平台Airbnb上周末正式响起了钟声。

Airbnb的创业故事始于13年前，可以说是当之无愧的全球共享经济创始人。它曾经被《时代》杂志称为“住房eBay”。

13年前，26岁的布莱恩·切斯基（Brian Chesky）与他的朋友和大学室友乔·杰比亚（Joe Jebia）和内森·布莱卡萨克（Nathan Blekasak）（Bersiqi）开了一家公司。当租金不起时，他们三个人以每晚80美元的价格出租了三张空缺床垫，Airbnb的原型出生了。

没有人期望这个想法会出生于Airbnb，这将成为一款未来价值数十亿美元的超级独角兽。

2015年，Airbnb正式进入中国市场。由其代表的短期出租寄宿家庭平台促进了共享住宿的发展，并创造了旅行住宿的新趋势。

今天，Talk Jun想与您分享Airbnb联合创始人Boszie（Nathan Blekasjack）的演讲。他与我们分享了创立Airbnb的故事，以及那些年的成功和失败案件。

演讲者的时刻

老板

Airbnb联合创始人兼首席战略官

“如果您想成功开展业务，最重要的是做7件事……”

＃文本已删除，建议观看视频

我的创业故事始于我很小的时候。

当时我12岁。有一天，我待在家里，没有上学。我父亲是电子工程师。他有一些书。当我无事可做的时候，我拿起了他的一本书，开始阅读它们。我对里面的内容非常好奇，所以我一直在阅读它。这本书实际上是一些简单的编程知识，其中大约有500页，这会教您从一开始就学习编程。我在30天内完成了它。

我学会了自己编写一个程序并将其放在线。只要我付给我5元，我就可以下载它，但是当时没人付我的钱。

当我14岁那年，我接到电话，男人说：“我在网上看到了您的作品，我想给您一千美元，并写下类似的东西。”

30天后，我真的收到了这笔钱，而且由于这种经验，付钱给我的人介绍了更多相关需求的人。

从14岁到哈佛大学的第一年，这是我在高中时一直在高中所做的事情，我制作了第一罐黄金，一百万美元。

这种经历对我来说非常重要，因为我意识到从我的一种爱好开始，我可以自己学习很多有用的知识和技能，同时为他人带来价值，并提高我的能力和信心。那时，我知道我一生中最想做的就是创办一家企业并成为一名企业家。

这是我学会开展业务的第一件事，也就是说，您必须好奇，挑战未知，并对学习和成长充满热情。您必须相信自己。那些有抱负的人将成功。每个人都有谨慎的能力，并有机会制定这个世界的规则。

接下来，我从东海岸搬到西海岸，需要找到一个居住地，所以我在网上找到了一个室友与我分享租金。偶然，我租用的公寓里的两个室友成为了我的另外两个企业家伙伴，分别是乔和布莱恩。

他们两个是设计师，我是工程师。我们可以互相帮助完成一些校园项目，例如我帮助他们建立一个网站，他们帮助我设计网站促销页面和艺术品。作为一个团队，我们的能力和技术实际上是相当互补的，这是非常有利的。

有时，我们的小团队会遇到一些障碍，但我们找到了一种继续的方法。但是突然有一天，我们的租金增加了25％。我应该怎么办？我觉得这太贵了，我负担不起，所以我告诉他们我想搬出去。

布莱恩（Brian）和其他人想生活，但他们当时决定开展业务，他们都一文不名且挣扎。他们都是设计师，所以他们知道旧金山即将举行国际设计会议，当时酒店房间很紧张，所有人都被预订了。

当时，他们有一个主意，为什么不租用空房间给别人？但是有一个问题。这个房间里没有什么，没有床，没有家具。租户可以住在哪里？乔建造了三张空气垫床，为客人提供了免费的早餐，称为空气床和早餐，所以这就是Airbnb的出现方式。

这是我最喜欢的故事。当时，我们在咖啡店遇到了一位投资者。投资者进来并订购了奶昔。他说：“来这里告诉我你的想法。”然后，布莱恩开始涌入我们的网站。投资者突然开始大力吸吮奶昔，然后立即站起来。奶昔完成之前，布莱恩（Brian）感到困惑。如果他出去接电话，或者这个人想弥补票价，但是这个人以后再也不会回来了，奶昔只喝了一半，就离开了。布莱恩当时就是这样，看上去很困惑和困惑。

我们想知道如何赚更多的钱。当时，我们意识到我们已经暴露了很多报告。就在八月，我们会见了许多媒体记者。总统大选即将到来，热点将持续一到两个月。我们可以发现一个好故事，并引起他们对报告的兴趣。

乔和布莱恩提出了一个主意，我不知道他们是怎么想到的，可以说这是一个非常奇怪的主意。我们的名字是气床和早餐，这意味着空气床垫和早餐。我们已经有空气床垫床。现在，我们从第二个词的早餐开始，然后成为总统候选人主题早餐谷物。是的，我们想到了这件事，那里有奥巴马燕麦片，每一勺希望，还有麦凯恩上尉谷物。

这个早餐谷物包装盒是由他们和朋友绘制的。我们像这样打印出来，制作了一个盒子，塞满了谷物，然后在当时制作了100盒，然后将其发送给100个记者，这两者都发送了。

在选举期间，每位记者都关注与选举有关的一切，中间发生了很多乐趣，这是我们报道的消息，当我们寄出谷物时，我们那周回到了CNN电视台，成为当天最单击的政治视频。我们的谷物以每盒40美元的价格出售，每3分钟售出一个盒子，然后全部出售。

我们通过销售谷物制造了30,000元人民币。老实说，这比过去一年中核心业务赚取的钱更多。

我认为我从中学到的最重要的经历是，您必须坚持创新并脱离固有的框架，因为如果您不疯狂并且无法引起他人的注意，那么没有人会关心您。

另一个非常重要的一点是，我们必须勇敢并有足够的勇气接受未来。这是我们学到的经验。

在采访那天我们走进来之后，我们谈到了Airbnb的故事。两分钟后，负责人说：“等一下，你说让陌生人住在你家吗？”我不会让陌生人住在我家。您应该想到一个更好的主意。如果在接下来的三分钟内有其他话要说，如果没有人，请不要说。

五分钟结束了，我们计划出去。我们知道采访很糟糕，但是当我们走出门时，乔从他的书包里拿出一盒奥巴马谷物，他告诉负责人给你。负责人问，这是给我的礼物吗？这是什么？乔说不，我们自己做到了。

另一方说我不知道​​这是什么，你自己做谷物吗？乔说是的。另一方说，来到我的办公室，告诉我你是如何制作谷物的，然后他们坐下来聊了5分钟，所以我们讲了另外5分钟的故事，讲述了这谷物的故事，该项目结束了。我们觉得他们会在列表的顺序中逐个打电话，因此我们不会这么快就轮到我们了。

因此，我们回到了旧金山，并在路上开车。那时电话突然打电话了。是保罗·格雷厄姆（Paul Graham）。他说他会告诉你一些事情，我想告诉你...在他说完之前，线突然崩溃了，我们的信号消失了。我们非常害怕，因为他已经走了一半，不知道他要告诉我们的消息是好还是坏。也许他不会再打电话给我们。我们开始一直匆匆忙忙，最后离开了无信号区域。 15分钟后，他打电话说：“我告诉你，你已经过去了。”

最后，我们与保罗·格雷厄姆（Paul Graham）聊天，问他为什么接受我们？他说我不喜欢你的想法。但是您告诉我谷物的故事，谷物的故事告诉我，您可以使事情发生，您非常艰难并且能够做出一些东西。

他说，我们现在也处于经济衰退中，所以我们希望我们项目中的企业家将就像“ Xiaoqiang”。我希望将会有一个不可抗拒的企业家无法杀死“小qiang”。被击败后，他将再次站起来，不会轻易放弃。这样的企业家可能会改变他们的企业家方向，但是整个团队的人民不会改变。

这是毅力的第三堂课。勇敢地尝试追求卓越，即使被认为是荒谬的，也不要灰心。被拒绝并不可怕。令人恐惧的是不敢尝试。最好的出路是始终奔跑。

通常，一家初创公司的老板将无法满足用户，他们只是维持在线虚拟关系。因此，我们使用了一些技巧。我知道，我们的许多用户在属性页面上的照片不是很好，其中有些不是不错的，或者有些不好。

那是2009年，照相手机不像现在那样受欢迎，而且功能不够强大。人们甚至无法认真对待照片。我们考虑过是否要问他们，让专业摄影师进入他们的房子，并免费为他们拍照。可以听说大多数接听电话的人都会感到惊讶或困惑，但最终他们都同意。使用这种方法，我们终于会见了我们的用户。

实际上，我们的专业摄影师是Joe和Brian的联合创始人。他们去了摄影工作室租用一些高端摄像头，不得不选择在周末获得折扣。

我们带着相机飞往纽约，并一一会见了我们的用户。实际上，要去他们的房子拍照，然后查看用户如何使用我们的网站。这相当于收集一些产品反馈。

后来他们会说，如果您以后无事可做，我们可以一起喝点葡萄酒。因此，我们与用户相处，在讲我们的创业故事的同时喝酒。我一年前告诉了他们这个故事。在此过程中，他们似乎确实与我们建立了更紧密的联系，并会对我们的成功或失败表示同情。

因此，在这种关系的前提下，我们真的可以要求他们做某事，例如让他们稍微降低价格。当然，很难从第一次在纽约开会的用户获得400美元的折扣价。一般而言，这样的价格是市场的最低价格，像我们这样的未知公司很难获得如此好的价格。我们会告诉用户，我们可以从减少50美元开始，但是如果我们没有认识用户，他们绝对不会同意。由于我们已经提前建立了这种信任关系，因此大多数用户会说：“好的，我会帮助您看到。”

同时，我们还要求他们为该物业撰写相关的介绍。我们整理了这些信息并将它们放在网站上，并帮助设定了新的价格，放置新照片并添加了独特的属性描述。整个周末都这样做之后，我们在纽约拥有40多家非常漂亮的物业，而且价格非常具竞争力。之后，人们开始一个接一个地预订房间。因为纽约的房屋非常昂贵，所以人们正在寻找替代方案，房东开始赚钱。

同时，他们也非常热情。当他们看到网站上的属性高水平并且照片拍摄精美时，有些人会认为我还会制作房间的质量并拍摄精美的照片。这也是积累用户的过程。 13周后，我们赚了超过4,000美元，这极大地超出了我们的目标，这确实很棒。

因此，第四堂课是了解用户，聆听最终用户的真实反馈，不断调整策略，快速响应客户需求，并创建满足市场需求的产品。

我非常同意这一点，澄清公司的价值非常重要。我以前不认为这是必要的，因为起初我们没有足够的员工，为什么我们必须在价值水平上做些事情。但是Airbnb一直在发展到今天，我们有5,000多名员工。只要有人来我们公司，我就会请他们环顾四周，问他们第一次见到什么。 90％的人会说您在这里工作的人很高兴看到，他们都对自己的工作非常热情。

原因是当我们雇用和筛选人员时，我们必须比较我们的核心价值观和任务。我们必须观察这些人是否不想在一家好公司中工作，而是真正引起我们的共鸣。此建议是开展业务或进入公司的建议。这不是将工作视为谋生的工具，而是将工作视为一个使命。您将变得更加热情，并可以激发高效的团队合作。因此，我们必须执行任务，这是第五堂课。

同年发生了另一件疯狂的事情，阿里本布（Aribnb）遇到了信任和安全危机。其中一项财产被租户摧毁，当时我们的反应不佳，我们与房东的进一步沟通也存在问题。此事逐渐发酵和恶化，突然成为公共活动。受害者与我们纠缠在一起，认为如果Airbnb让陌生人住在别人的房间里，肯定会发生类似的事情。

我们开始制定措施来控制局势，首先承认我们的错误，其次，我们开始努力改善运营，完全停止所有150名员工的工作，并专注于研究Airbnb产品的安全性和信任的一些新功能。在两周内，我们集思广益40多个新功能，以增强Airbnb的信任和安全服务。正是在此期间，我们启动了全天候客户服务，身份验证等。直到今天，当时已经制作了许多与产品安全相关的功能。

分享另一个有趣的故事。我们有一个房东安全基金。如果房屋的房屋损坏，您可以与我们联系，我们将直接付款。

当时，我们不仅想给房东保证，而且实际上，在过去三年中曾经是房东的人直接给我们写了一封电子邮件，我们会为他们的损失付出代价。

我认为这很好，但是当时我们有点紧张。我们不知道有多少人会给我们写这封电子邮件，因此我们考虑提供5,000美元的安全基金，但是我们的投资者帮助我们承受了压力，并认为我们可以建立50,000美元的房东安全基金，几个月后，我们拥有了真正的保险。

到目前为止，如果财产无意中损坏，房东可以获得高达100万美元的财产损失保护。如果租户对房东人身伤害或财产损失索赔，我们的保险还为每次事故提供了多达100万美元。这对我们来说也是一个转折点。

这种经验教会我们的教训是如何将危机变成机会。这是第六堂课。如果有任何负面消息，我们一定不能抑制它。我们必须面对挫败感，总结经验并取得持续的进步。我们不能慢慢褪色。危机还可以产生变化，使团队更加团结，从而将失败变成胜利。

旅行时我最喜欢的事情是与房东见面，我会问他们，Airbnb对您意味着什么？您最喜欢的故事是什么？您会听到一些有趣的故事，这是我作为企业家最激动人心的时刻，我觉得能够影响地球另一端的一个人，并以难以想象的方式影响他们。

图片右边的夫妻在退休后卖掉了他们的房子，并开始了全球旅行，居住在Airbnb的每个地方。在过去的四年中，他们在世界各地旅行，甚至写了一本书，这真的很酷。

她旁边有一个女人，她对烹饪非常热衷，并且很长时间以来一直是一名烹饪老师。她希望向更多的人教上上海小宝的食谱，以教她的母亲教她。她现在已经成为Airbnb的母亲和经验专家。她利用业余时间将自己的爱好和技能传授给他人，从而遇到了来自世界各地的各种有趣的人。

这是一个发明家，其财产是独一无二的，因此在佛罗里达州建立了一个房地产帝国并建立了一个小镇项目。

这是我的最后一课。业务不仅是寻求利润，还可以增强人们的能力并实现价值。将来您从事业务时，请考虑一下。这是一个非常特殊的点。

这些是我在开展业务的过程中学到的7个课程。保持好奇，坚持创新，毅力，对用户的洞察力，保持任务，将危机变成机会并赋予他人权力。

最后，别忘了分享，喜欢并观看连续三场比赛！